Al igual que unas ofertas tentadoras, una buena imagen o la garantía de seguridad, el boca a boca es un factor indispensable para la buena marcha de un negocio. Y en el caso del comercio electrónico no iba a ser menos. Aunque en este caso el boca a boca tiene varios nombres propios… Facebook, Twitter o Tuenti. Así ha quedado patente durante las VI Jornadas de Comercio Electrónico de la Universidad de Zaragoza donde estos días se analiza el auge que están experimentando las ventas ‘online’ gracias al desarrollo de las redes sociales. Ya que a nadie se le escapa que el incremento de las ventas del comercio electrónico -casi un 30% en 2010, frente a la disminución de ventas en la forma tradicional de comercio debida a la crisis actual- va ligado al crecimiento de las redes sociales, especialmente de Facebook con 600 millones de usuarios, y Twitter con 200 millones.
El dinamismo de estas plataformas vale tanto para airear las recientes revueltas de Egipto -pese al intento de apagón del Gobierno egipcio- como para crear e impulsar tendencias en casi todos los ámbitos que podamos imaginar. Empastan de tal manera que este matrimonio permite nuevos canales de comunicación e incluso modelos de negocio innovadores.
Autor: Asier Martiarena para Expo E-Commerce